Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumentów w ramach zakupów dokonywanych w sklepie internetowym Katalog Monet, prowadzonym pod adresem https://minczanykatalog.shop oraz warunki zwrotu towarów.

2. Administratorem Sklepu jest Katalog Monet z siedzibą w woj. DOLNOŚLĄSKIE, pow. kamiennogórski, gm. Lubawka, miejsc. Lubawka, ul. Plac Wolności, nr 27, 58-420, tel. +48606290634, e-mail: info@minczanykatalog.shop.

3. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu Sklepu i jest zgodna z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. o jurysdykcji i uznawaniu orzeczeń sądowych oraz ich wykonywaniu w sprawach cywilnych i handlowych, a także z dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

4. Postanowienia niniejszej Polityki stosuje się wyłącznie do umów zawieranych na odległość z Konsumentami. W przypadku przedsiębiorców, zwrot towaru następuje na zasadach określonych w odrębnych przepisach oraz w Regulaminie Sklepu.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   a) w którym wszedł w posiadanie towaru – w przypadku umowy sprzedaży;
   b) w którym wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części – w przypadku umowy o dostarczanie rzeczy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach.

2. Termin określony w ust. 1 uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem Konsument złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie lub w formie elektronicznej na adres e-mail Sklepu: info@minczanykatalog.shop.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sklep zaleca korzystanie z formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszej Polityki, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Sklep na bieżąco potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej na podany przez Konsumenta adres e-mail.

§3 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

2. Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, odesłać towar na adres Sklepu: Katalog Monet, ul. Plac Wolności, nr 27, 58-420 Lubawka. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, w tym koszty opakowania i przesyłki. Koszty te szacuje się na kwotę nie większą niż 15-30 zł w zależności od wagi i gabarytów przesyłki, chyba że Sklep zaoferował pokrycie tych kosztów.

6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§4 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli Sklep wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sklep utraci prawo odstąpienia od umowy;

2. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sklep nie sprawuje kontroli, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

6. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;

7. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

8. o dostarczenie prasy, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

9. zawartych w drodze aukcji publicznej.

§5 Procedura zwrotu towaru

1. Aby dokonać zwrotu, Konsument powinien:
   a) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na formularzu dostępnym na stronie https://minczanykatalog.shop lub w dowolnej formie pisemnej na adres e-mail: info@minczanykatalog.shop;
   b) zapakować towar w oryginalne opakowanie (jeśli jest możliwe) wraz z dowodem zakupu (paragon/faktura) i wypełnionym formularzem zwrotu;
   c) nadać przesyłkę na adres: Katalog Monet, ul. Plac Wolności, nr 27, 58-420 Lubawka.

2. Sklep rekomenduje wysyłkę towaru za pośrednictwem operatora pocztowego lub kuriera umożliwiającego śledzenie przesyłki oraz ubezpieczenie przesyłki na odpowiednią wartość.

3. W przypadku zwrotu towaru z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia), koszty wysyłki ponosi Sklep po uprzednim uzgodnieniu sposobu odbioru towaru.

4. Termin na rozpatrzenie reklamacji i zwrot środków wynosi 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub reklamowanego towaru.

§6 Rękojmia za wady fizyczne i prawne

1. Sklep odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia wady, Konsument ma prawo do:
   a) żądania wymiany towaru na wolny od wad;
   b) żądania usunięcia wady;
   c) obniżenia ceny;
   d) odstąpienia od umowy – w przypadkach określonych w przepisach.

3. Reklamację należy zgłaszać pisemnie na adres Sklepu lub elektronicznie na adres e-mail: info@minczanykatalog.shop.

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną.

§7 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://minczanykatalog.shop.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Zwrotów w przypadku zmiany przepisów prawa. O wszelkich zmianach Konsumenci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie nowej treści na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, a także odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym dyrektywy 2011/83/UE.

4. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży zawieranych przez Sklep będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami o właściwości miejscowej i rzeczowej, z uwzględnieniem przepisów dotyczących ochrony Konsumentów, w szczególności rozporządzenia Bruksela I (nr 1215/2012).