Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (Warunki Świadczenia Usług) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Katalog Monet, dostępnego pod adresem https://minczanykatalog.shop, oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów.

2. Administratorem Sklepu i usługodawcą jest Katalog Monet z siedzibą w woj. DOLNOŚLĄSKIE, pow. kamiennogórski, gm. Lubawka, miejsc. Lubawka, ul. Plac Wolności, nr 27, 58-420, tel. +48606290634, e-mail: info@minczanykatalog.shop.

3. Regulamin jest zgodny z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a także z dyrektywą 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie praw konsumentów, dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym oraz rozporządzeniem (UE) 2017/2394 dotyczącym współpracy w zakresie ochrony konsumentów.

4. Regulamin kierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. W przypadku różnic w uprawnieniach, Konsument korzysta z ochrony przewidzianej w przepisach prawa polskiego i UE.

5. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Katalog Monet działający pod domeną https://minczanykatalog.shop.

2. Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży towarów.

3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.

4. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).

5. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności monety, numizmaty, akcesoria kolekcjonerskie i inne artykuły wskazane w ofercie.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sklepem a Użytkownikiem, na podstawie której Sklep zobowiązuje się przenieść własność Towaru, a Użytkownik zobowiązuje się zapłacić cenę i odebrać Towar.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

§3 Rodzaje i zakres usług świadczonych przez Sklep

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
   a) umożliwieniu Użytkownikom przeglądania oferty Towarów;
   b) umożliwieniu składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży;
   c) umożliwieniu Użytkownikom rejestracji i prowadzenia konta (opcjonalnie);
   d) umożliwieniu subskrypcji newslettera (za zgodą Użytkownika);
   e) umożliwieniu składania reklamacji i odstąpień od umowy;
   f) udostępnianiu narzędzi do kontaktu ze Sklepem (formularz kontaktowy, e-mail, telefon).

2. Usługi są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem kosztów dostawy Towarów oraz opłat za wybrane metody płatności, które są określone w procesie składania Zamówienia.

§4 Warunki korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w szczególności do:
   a) niepodejmowania działań naruszających prawa innych Użytkowników lub Sklepu;
   b) nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, zniesławiającym lub naruszającym dobra osobiste;
   c) niezamieszczania linków do stron zawierających treści szkodliwe lub nielegalne;
   d) nienaruszania zabezpieczeń technicznych Sklepu.

3. Sklep może czasowo lub trwale zablokować dostęp do Sklepu Użytkownikowi, który narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa.

§5 Rejestracja i konto Użytkownika

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie https://minczanykatalog.shop.

2. Do rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail i hasła oraz akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności.

3. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje dostęp do swojego konta, w którym może zarządzać danymi osobowymi, historią zamówień, adresami dostawy oraz subskrypcjami.

4. Użytkownik zobowiązuje się do przechowywania swoich danych logowania w tajemnicy i nieudostępniania ich osobom trzecim.

5. Sklep może zakończyć prowadzenie konta w przypadku braku aktywności przez okres dłuższy niż 24 miesiące, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika na adres e-mail.

§6 Składanie zamówień i zawieranie umów

1. Wszystkie ceny Towarów podane na stronie https://minczanykatalog.shop są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wyświetlane w procesie składania Zamówienia.

2. Sklep dołożył wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy Towarów były zgodne z rzeczywistością, jednak niewielkie różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora nie są podstawą do reklamacji.

3. Aby złożyć Zamówienie, Użytkownik wybiera Towary, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do procesu zamówienia, w którym:
   a) podaje dane niezbędne do realizacji dostawy i wystawienia dokumentu sprzedaży (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon);
   b) wybiera sposób dostawy i płatności;
   c) składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub podobnego.

4. Złożenie Zamówienia jest ofertą zawarcia Umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji (potwierdzenie zamówienia).

5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
   a) braku dostępności Towaru;
   b) uzasadnionych wątpliwości co do danych Użytkownika lub sposobu płatności;
   c) naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
   W takim przypadku Użytkownik jest niezwłocznie informowany o odmowie realizacji Zamówienia.

§7 Płatności

1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
   a) płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki – wyłącznie za zgodą Sklepu);
   b) płatność elektroniczna za pośrednictwem zewnętrznych operatorów (np. Przelewy24, PayU, PayPal, BLIK);
   c) płatność kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard) za pośrednictwem operatora płatności.

2. W przypadku płatności elektronicznej, Użytkownik jest przekierowywany na stronę operatora płatności w celu dokonania transakcji. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.

3. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w procesie zamówienia (zazwyczaj natychmiast lub w ciągu 24 godzin w przypadku tradycyjnego przelewu). W przypadku braku płatności, Zamówienie jest anulowane.

4. Sklep wystawia fakturę VAT lub paragon na życzenie Użytkownika. Faktura jest przesyłana w formie elektronicznej na adres e-mail.

§8 Dostawa i realizacja zamówień

1. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia Zamówienia z płatnością za pobraniem, chyba że w opisie Towaru podano inny termin.

2. Dostawa Towarów odbywa się na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, InPost, Poczta Polska) lub paczkomatów InPost.

3. Koszty dostawy są uzależnione od wagi, gabarytów przesyłki oraz wybranej metody i są wyświetlane Użytkownikowi przed złożeniem Zamówienia.

4. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy są zawarte w dokumencie „Polityka Dostawy” dostępnym na stronie https://minczanykatalog.shop.

§9 Reklamacje i rękojmia

1. Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556–576) oraz ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres: Katalog Monet, ul. Plac Wolności, nr 27, 58-420 Lubawka lub elektronicznie na adres e-mail: info@minczanykatalog.shop.

3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon);
   b) numer zamówienia lub dowód zakupu;
   c) opis wady i datę jej stwierdzenia;
   d) żądanie Użytkownika (wymiana, usunięcie wady, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sklep wymieni Towar, usunie wadę, obniży cenę lub zwróci środki – zgodnie z żądaniem Użytkownika i przepisami prawa.

5. W przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta, ciężar dowodu (w ciągu pierwszych 6 miesięcy od zakupu) spoczywa na Sklepie.

6. Przedsiębiorcy nie korzystają z rękojmi na zasadach przewidzianych dla Konsumentów.

§10 Odstąpienie od umowy (dla Konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z Polityką Zwrotów.

2. Szczegółowy tryb odstąpienia oraz wyjątki są określone w Polityce Zwrotów.

3. Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sklep wyraził zgodę na ich pokrycie.

§11 Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://minczanykatalog.shop, w tym teksty, zdjęcia, logo, grafiki, układ graficzny, oprogramowanie, są własnością Sklepu Katalog Monet lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

2. Kopiowanie, powielanie, dystrybucja, publikowanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody Sklepu jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.

3. Użytkownik może pobierać i drukować treści wyłącznie na własny użytek, niekomercyjny.

§12 Odpowiedzialność

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane awariami technicznymi, siłą wyższą, atakami hakerskimi lub działaniami osób trzecich.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treści linków prowadzących do zewnętrznych stron internetowych.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikłe z podania nieprawidłowych danych przez Użytkownika (np. adres dostawy).

4. Odpowiedzialność Sklepu wobec Konsumentów jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w przepisach bezwzględnie obowiązujących.

§13 Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Użytkownik ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących funkcjonowania Sklepu lub jakości świadczonych usług elektronicznych.

2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@minczanykatalog.shop z tytułem „Reklamacja usługi”.

3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sklep podejmie działania naprawcze lub udzieli odpowiedzi wyjaśniającej.

§14 Polityka Google Ads i reklama online

1. Sklep korzysta z narzędzi reklamowych Google Ads oraz innych platform reklamowych (np. Facebook Ads), które wymagają przestrzegania następujących zasad:
   a) wszystkie reklamy są zgodne z zasadami polityki Google Ads, w tym zakazem reklamowania towarów nielegalnych, niebezpiecznych lub wprowadzających w błąd;
   b) Sklep nie stosuje dark patterns ani wprowadzających w błąd praktyk reklamowych;
   c) wszelkie dane Użytkownika wykorzystywane do remarketingu i targetowania są zbierane wyłącznie na podstawie zgody Użytkownika (cookies, zgody marketingowe);
   d) Sklep przestrzega wytycznych dotyczących ochrony danych w reklamie (zgodność z RODO i dyrektywą ePrivacy).

2. Remarketing i targetowanie reklam są prowadzone wyłącznie w oparciu o anonimowe dane i segmenty, z zapewnieniem możliwości rezygnacji (opt-out) przez Użytkownika.

3. Sklep nie reklamuje alkoholu, tytoniu, produktów medycznych bez recepty ani innych towarów regulowanych, które podlegają szczególnym ograniczeniom w Google Ads.

§15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://minczanykatalog.shop.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub funkcjonalności Sklepu. Zmiany są publikowane na stronie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

3. Umowy zawarte przed datą zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dacie złożenia Zamówienia.

4. W sprawach spornych dotyczących Umów z Konsumentami, właściwe sądy polskie zgodnie z przepisami o właściwości, z uwzględnieniem ochrony Konsumenta (rozporządzenie Bruksela I – nr 1215/2012).

5. W razie sporu, Konsument może skorzystać z pozasądowego trybu rozstrzygania sporów (np. mediacja, arbitraż) za pośrednictwem stałego polubownego sądu konsumenckiego lub Europejskiej Platformy Rozstrzygania Sporów Online (ODR) pod adresem http://ec.europa.eu/odr.